Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 4. oktober 2026

Ta stran pojasnjuje, kako uporabljamo osebne podatke. Pravila naročanja, dostave, odstopa in reklamacij so v Pogojih poslovanja.

1. Kdo upravlja vaše osebne podatke

Upravljavec osebnih podatkov je Memento vivere, d.o.o., Celovška cesta 106, 1000 Ljubljana, Slovenija, ID za DDV: SI30575958, ki upravlja spletno trgovino ninainvalentin.si.

Za vsa vprašanja glede osebnih podatkov smo dosegljivi na info@ninainvalentin.si ali +386 40 55 77 67.

2. Kateri podatki se zbirajo in zakaj

Naročilo in dostava

Ob naročilu zbiramo ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov naročnika ter ime, naslov in telefonsko številko prejemnika darila. Te podatke potrebujemo za izvedbo naročila in dostavo; brez njih naročila ni mogoče izpolniti.

Če dodate voščilo, shranimo tudi njegovo besedilo, saj ga ročno zapišemo na voščilnico. Besedila voščil ne uporabljamo za noben drug namen.

Podatki prejemnika darila

Kadar naročite darilo za drugo osebo, njene podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, da naročilo lahko dostavimo. Prejemnika lahko kurir pokliče izključno zaradi predaje pošiljke. Če ste izbrali anonimno dostavo, prejemniku ne razkrijemo vaše identitete.

Plačilo

Pri spletnem plačilu plačilne podatke obdela ponudnik načina plačila, ki ga izberete ob naročilu (na primer Stripe ali PayPal, kadar je način omogočen). Podatkov o plačilni kartici ne hranimo v spletni trgovini. Podatke o plačilu in naročilu obdelujemo za izvedbo nakupa ter reševanje morebitnih reklamacij.

Račun in računovodstvo

Za izdajo in obdelavo računov lahko podatke o naročilu posredujemo našemu računovodstvu in ponudniku programa e-racuni.com. Podatke na računih hranimo skladno z zakonskimi obveznostmi.

Uporabniški račun in prijava

Če ustvarite uporabniški račun, hranimo podatke o računu in zgodovino naročil. Omogočamo tudi prijavo prek družbenih omrežij; v tem primeru od ponudnika prejmemo osnovne podatke profila (ime in e-poštni naslov).

Program zvestobe ROSY

Ob vključitvi v program zvestobe beležimo zbrane in unovčene točke ter z njimi povezana naročila. Sodelovanje je prostovoljno in ga lahko kadar koli prekinete.

E-novice

E-novice pošiljamo samo na podlagi vaše privolitve. Odjava je mogoča kadar koli prek povezave v vsakem sporočilu ali na naš e-naslov.

Kontaktni obrazec

Podatke iz kontaktnega obrazca uporabimo izključno za odgovor na vaše povpraševanje.

3. Pravne podlage obdelave

Izvajanje pogodbe – obdelava naročila, plačilo, dostava, reklamacije.
Zakonska obveznost – izdaja in hramba računov.
Privolitev – e-novice in neobvezni piškotki, kadar jih uporabljamo.
Izvajanje pogojev programa zvestobe – upravljanje točk in nagrad, če se vključite v program ROSY.
Zakoniti interes – podatki prejemnika darila, varnost spletne trgovine, preprečevanje zlorab.

4. Kako dolgo hranimo podatke

Podatki o naročilih in računih: skladno z davčno zakonodajo.
Uporabniški račun: dokler traja račun; podatki, ki jih moramo hraniti zaradi zakona ali pravnih zahtevkov, se hranijo dlje.
E-novice: do preklica privolitve.
Kontaktna sporočila: toliko časa, kolikor je potrebno za odgovor in morebitno obravnavo nadaljnjega zahtevka.

5. Komu posredujemo podatke

Podatke lahko za navedene namene prejmejo dostavna služba, izbrani ponudnik plačila, naše računovodstvo in ponudnik programa e-racuni.com, ponudnik gostovanja in ponudnik pošiljanja e-pošte. Posamezni ponudniki imajo glede na storitev vlogo obdelovalca ali samostojnega upravljavca. Osebnih podatkov ne prodajamo.

Če v nastavitvah piškotkov dovolite analitične ali oglaševalske piškotke, podatke o vašem obisku in dogodkih v trgovini (na primer ogledane strani, dodajanje v košarico, nakup, identifikatorji piškotkov, IP-naslov) prejmeta tudi Google (Google Analytics, Google Ads) in Meta Platforms (Meta Pixel in Conversions API). Pravna podlaga je vaša privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani. Podrobnosti so v Politiki piškotkov.

Če dovolite analitične piškotke, uporabljamo tudi Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irska), ki beleži, kako se uporablja stran (kliki, drsenje, premiki, vrsta naprave in brskalnika, približna lokacija iz IP-naslova), in iz tega pripravi posnetke ter toplotne karte, s katerimi odpravljamo težave in izboljšujemo trgovino. Vsebina vnosnih polj ter strani blagajne, potrditve naročila in uporabniškega računa so na posnetkih zakrite. Pravna podlaga je vaša privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete v »Nastavitve piškotkov«. Microsoft lahko podatke obdeluje tudi v ZDA na podlagi okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov.

6. Vaše pravice

Kadar koli lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenos podatkov, ugovarjate obdelavi ter prekličete dano privolitev. Zahtevo pošljite na info@ninainvalentin.si; odgovorimo najkasneje v enem mesecu.

Če menite, da so vaše pravice kršene, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

7. Varnost

Spletna trgovina deluje prek šifrirane povezave (HTTPS). Dostop do podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo.

8. Piškotki

Uporabo piškotkov podrobno opisujemo v Politiki piškotkov.

9. Spremembe

Politiko zasebnosti lahko posodobimo. Veljavna je različica, objavljena na tej strani, z datumom zadnje posodobitve na vrhu.