• Vrtnic ne odstranite iz škatle.
• Ne zalivajte.
• Aranžma naj ne bo izpostavljen direktni sončni svetlobi, delujočim grelnim in klimatskim napravam, ker lahko barva vrtnic zbledi.
• Vrtnice so občutljive, zato z njimi ravnajte nežno.

Šopke dostavljamo po Sloveniji. Na blagajni za naslov prejemnika izberete med razpoložljivimi načini in datumi dostave.

Običajna dostava stane 9,90 €. Ekspresna in nedeljska dostava se obračunata po posebej prikazani ceni.

Več o območjih, rokih in načinih dostave je na strani Dostava.

Standard šopek je lepa pozornost ali zahvala, deluxe je najpogostejša izbira za rojstne dneve in obletnice, premium pa je namenjen velikim trenutkom.

Če niste prepričani, katera velikost je prava, nam pišite na info@ninainvalentin.si — z veseljem svetujemo.

Škatle Bucket of Love so na voljo v več velikostih. Spodnja preglednica prikazuje premer in višino posamezne škatle ter približno število vrtnic.

V cvetličarni Nina & Valentin si prizadevamo, da je vsak šopek, ki ga dostavimo, popoln — svež, skrbno pripravljen in pravočasno dostavljen.

Naša ekipa izkušenih floristov vsak dan z ljubeznijo ustvarja aranžmaje, ki izražajo toplino, hvaležnost in čustva ob posebnih trenutkih. Vaše zadovoljstvo nam pomeni največ, zato si prizadevamo, da vsaka dostava poteka brezhibno — od naročila do trenutka, ko cvetje prispe k prejemniku.

Niste popolnoma zadovoljni?

Kljub vsemu trudu se lahko kdaj zgodi napaka. Če naše storitve ne izpolnijo vaših pričakovanj, to vzamemo osebno. Kontaktirajte nas po e-pošti na info@ninainvalentin.si, prek klepeta na spletni strani ali po telefonu za podporo strankam. Naša ekipa se bo z veseljem potrudila, da težavo reši hitro in učinkovito.

Morebitne pripombe ali reklamacije je treba oddati v roku 8 ur od prejema šopka.

Kaj garancija ne krije

Naše 100 % zagotovilo zadovoljstva velja za vse vidike, ki so v naši neposredni pristojnosti, in ne vključuje dejavnikov, na katere nimamo vpliva (na primer kurirske službe ali nepravilno vpisani podatki). Garancija ne velja v naslednjih primerih:

• napačno ali nepopolno vnesen naslov prejemnika,
• zavrnitev dostave s strani prejemnika,
• neuspešen poskus dostave,
• zamude zaradi logističnih ali vremenskih pogojev.

Ko je naročilo že odposlano, spremembe naslova dostave niso več mogoče.

Vračila in ponovne pošiljke

Vračila ali ponovne pošiljke obravnavamo posamično, po preverjanju z dostavno službo, kar lahko traja do 7 delovnih dni. Če naročilo ni bilo dostavljeno na izbrani datum, bomo:

• naredili vračilo kupnine,
• ponovno poslali izdelek ali
• nadgradili naročilo brez dodatnih stroškov.

V primeru zamude več kot 3 delovne dni od izbranega datuma vrnemo strošek dostave. Za oddaljene kraje se lahko čas dostave podaljša za en delovni dan.

Nezadovoljni s kakovostjo?

Če šopek prispe v slabšem stanju, z veseljem pošljemo nadomestni šopek. Za hitrejše reševanje nam v roku 3 dni od dostave pošljite fotografijo šopka, da lažje razjasnimo situacijo.

Dodatne informacije

Če naročila ne moremo izvesti, uredimo vračilo celotnega zneska ali ponovno dostavo ob kasnejšem datumu. Če bi bil po pomoti dostavljen napačen šopek, pravilnega takoj znova pošljemo; v tem primeru vas bomo morda prosili za fotografijo, da preverimo, kateri izdelek je bil dostavljen.

Menjave posameznih cvetov so možne zaradi sezonske razpoložljivosti, pri čemer vedno uporabimo primerne nadomestne cvetove enake vrednosti in stila. Brezplačni dodatki (na primer kartice, vaze, sladkarije) so odvisni od trenutne zaloge. Vse oblike nadomestil bodo izvedene v obliki dobropisa na vaš uporabniški račun.

Uradne ure

Naša služba za podporo strankam je na voljo od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 ter v soboto med 10.00 in 13.00. Vsa prejeta sporočila obravnavamo v tem času.

Naš cilj

Vsak šopek, ki ga ustvarimo, je osebna zgodba — želimo, da vsak prejemnik začuti tisto, zaradi česar pošiljate darilo. Če se karkoli ne izvede popolno, bomo naredili vse, da to popravimo. Vaše zaupanje in zadovoljstvo sta naša največja vrednota.

Pri Nina & Valentin verjamemo, da vsak trenutek, ko izberete šopek, aranžma ali darilo, šteje. S programom Rosy točke vam želimo vrniti nekaj za vašo zvestobo in vas spodbuditi, da še naprej razveseljujete sebe in druge.

Kako deluje

Točke lahko uporabite kot delno plačilo ali z njimi v celoti pokrijete nakup. Zbirajo se samodejno, unovčitev pa je preprosta in fleksibilna, brez skritih pogojev.

Pogosta vprašanja

Ali moram imeti uporabniški račun?
Za zbiranje Rosy točk je nujen. Z njim pridobite tudi vpogled v stanje točk, zgodovino naročil in shranjene naslove. Če naročite kot gost, se točke ne dodelijo.

Kako lahko preverim svoje Rosy točke?
Po prijavi v svoj račun v zavihku »Moje Rosy točke« vidite število zbranih točk in njihovo denarno vrednost.

Kaj se zgodi, če naročilo prekličem ali vrnem?
V primeru vračila si pridržujemo pravico do izbrisa točk, ki so bile dodeljene za to naročilo.

Vsak izbran aranžma je priložnost. Prijavite se, zbirajte, unovčite popust in razveselite sebe ali druge s stilom.