• Vedno izbiramo med svežim cvetjem, ki je na voljo, zato lahko barve in vrste cvetja odstopajo od fotografije izbranega šopka.
• Da bi zagotovili trajno lepoto, lahko nekatero cvetje prispe z zaprtimi cvetovi, vendar se bodo v naslednjih dneh popolnoma odprli.

Opombe: ob nakupu se strinjate, da lahko cvetličar uporabi tudi drug odtenek cvetja in drugo barvo škatle, če ni na zalogi cvetja ali škatle kot na objavljeni sliki.. DOSTAVA CVETJA V ISTEM DNEVU LJUBLJANA in okolica do 15 km – v kolikor naročite do 17.00 ure, je dostava mogoča isti dan. GLAVNA / VEČJA MESTA PO SLOVENIJI – v kolikor naročite do 10.00 ure, je naročilo DOSTAVLJENO po 16.30 uri. Preverite možnost dostave v željeni kraj v istem dnevu (če naročilo oddate do 10.00 ure) na spletni strani posta.si, zavihek Dostavni časi hitre pošte / vpišite kraj pošiljanja: 1000 Ljubljana ter željeni kraj za dostavo darila. MANJŠA MESTA PO SLOVENIJI – dostava ni mogoča v istem dnevu, razen klasičnih šopkov po predhodnem telefonskem dogovoru. NASLEDNJI DAN PO ODDAJI NAROČILA V kolikor oddate naročilo do 14.00 ure, je dostava mogoča v vse kraje po Sloveniji, brez izjem. OB NEDELJAH IN PRAZNIKIH Je včasih mogoča samo v Ljubljani po predhodnem dogovoru (do petka do 18.00 ure). TUJINA Sprejemamo naročila za dostavo daril in žalnih aranžmajev za vse države sveta. Dostava je možna v istem dnevu v kolikor oddate naročilo do 10.00 ure. Naročilo z navedbo: imena in priimka prejemnika (ali pokojnika), naslov, kontaktno telefonsko številko ter željenim datumom dostave nam lahko posredujete na e-naslov: info@ninainvalentin.si) in posredovali Vam bomo ponudbo. SPREMLJANJE DOSTAVE PREKO HITRE POŠTE SLOVENIJE Informacije o statusu paketa Vam lahko posredujemo v kolikor nas kontaktirate na e-naslov: info@ninainvalentin.si. Na e-naslov boste vedno prejeli informacijo o vročenem naročilu. STROŠEK DOSTAVE Hitra pošta Slovenije, Tine express ali lastna dostavna služba – 9,90 € Mednarodna dostava – med 15,00 € in 19,00 € PLAČILO je možno ob koncu nakupa preko: PayPal (info@bucketoflove.eu), direktne bančne transakcije in s plačilnimi karticami preko varnega vmesnika Stripe. .

• Vrtnic ne odstranite iz škatle.
• Ne zalivajte
• Aranžma naj ne bo izpostavljen direktni sončni svetlobi, delujočim grelnim in klimatskim napravam, ker lahko barva vrtnic zbledi.
• Vrtnice so občutljive, zato z njimi ravnajte nežno.

Naredimo vse, kar je v naši moči, da zagotovimo dostavo izbranega izdelka takrat ko želite in takšnega kot je na sliki, vendar je včasih zaradi nerazpoložljivosti cvetja/daril tudi pri dobavitelju,le to potrebno zamenjati. Vedite, da namenjamo vso pozornost temu, da zagotovimo darilo, ki je čimbolj podobno naročenemu in da je pravočasno dostavljeno. Prosimo, da aranžma in naslov dostavo skrbno izberite, saj vračila in menjave ne bodo mogoče, ker so vsi cvetlični izdelki narejeni po naročilu. . Več kot 12 let izkušenj in sodelovanje z več kot 54.000 cvetličarji iz vsega sveta nam omogoča, da za vas uspešno in v kratkem času uredimo dostavo cvetja v katerikoli državi sveta. Z lokalnimi cvetličarji uredimo dostavo cvetja kjerkoli si zaželite. Naj bo to rojstni dan v Ameriki, poročno slavje v Angliji, sožalno cvetje za nekoga na Kitajskem,... Nina in Valentin zagotavljata da bo vaše naročilo prispelo na željeni naslov. Lokalni cvetličarji dostavijo vaše naročilo z občutkom in nasmehom! Ali imate posebno željo? Sploh ni problema! Lahko nas pokličete na 040 55 77 67 ali info@ninainvalentin.si in se bomo potrudili, da nekoga presenetite tudi na drugem koncu sveta. . .

Šopke dostavljamo po Sloveniji. Na blagajni za naslov prejemnika izberete med razpoložljivimi načini in datumi dostave.

Običajna dostava stane 9,90 €. Ekspresna in nedeljska dostava se obračunata po posebej prikazani ceni.

Več o območjih, rokih in načinih dostave je na strani Dostava.

Standard šopek je lepa pozornost ali zahvala, deluxe je najpogostejša izbira za rojstne dneve in obletnice, premium pa je namenjen velikim trenutkom.

Če niste prepričani, katera velikost je prava, nam pišite na info@ninainvalentin.si — z veseljem svetujemo.

Škatle Bucket of Love so na voljo v več velikostih. Spodnja preglednica prikazuje premer in višino posamezne škatle ter približno število vrtnic.

V cvetličarni Nina & Valentin si prizadevamo, da je vsak šopek, ki ga dostavimo, popoln — svež, skrbno pripravljen in pravočasno dostavljen.

Naša ekipa izkušenih floristov vsak dan z ljubeznijo ustvarja aranžmaje, ki izražajo toplino, hvaležnost in čustva ob posebnih trenutkih. Vaše zadovoljstvo nam pomeni največ, zato si prizadevamo, da vsaka dostava poteka brezhibno — od naročila do trenutka, ko cvetje prispe k prejemniku.

Niste popolnoma zadovoljni?

Kljub vsemu trudu se lahko kdaj zgodi napaka. Če naše storitve ne izpolnijo vaših pričakovanj, to vzamemo osebno. Kontaktirajte nas po e-pošti na info@ninainvalentin.si, prek klepeta na spletni strani ali po telefonu za podporo strankam. Naša ekipa se bo z veseljem potrudila, da težavo reši hitro in učinkovito.

Morebitne pripombe ali reklamacije je treba oddati v roku 8 ur od prejema šopka.

Kaj garancija ne krije

Naše 100 % zagotovilo zadovoljstva velja za vse vidike, ki so v naši neposredni pristojnosti, in ne vključuje dejavnikov, na katere nimamo vpliva (na primer kurirske službe ali nepravilno vpisani podatki). Garancija ne velja v naslednjih primerih:

• napačno ali nepopolno vnesen naslov prejemnika,
• zavrnitev dostave s strani prejemnika,
• neuspešen poskus dostave,
• zamude zaradi logističnih ali vremenskih pogojev.

Ko je naročilo že odposlano, spremembe naslova dostave niso več mogoče.

Vračila in ponovne pošiljke

Vračila ali ponovne pošiljke obravnavamo posamično, po preverjanju z dostavno službo, kar lahko traja do 7 delovnih dni. Če naročilo ni bilo dostavljeno na izbrani datum, bomo:

• naredili vračilo kupnine,
• ponovno poslali izdelek ali
• nadgradili naročilo brez dodatnih stroškov.

V primeru zamude več kot 3 delovne dni od izbranega datuma vrnemo strošek dostave. Za oddaljene kraje se lahko čas dostave podaljša za en delovni dan.

Nezadovoljni s kakovostjo?

Če šopek prispe v slabšem stanju, z veseljem pošljemo nadomestni šopek. Za hitrejše reševanje nam v roku 3 dni od dostave pošljite fotografijo šopka, da lažje razjasnimo situacijo.

Dodatne informacije

Če naročila ne moremo izvesti, uredimo vračilo celotnega zneska ali ponovno dostavo ob kasnejšem datumu. Če bi bil po pomoti dostavljen napačen šopek, pravilnega takoj znova pošljemo; v tem primeru vas bomo morda prosili za fotografijo, da preverimo, kateri izdelek je bil dostavljen.

Menjave posameznih cvetov so možne zaradi sezonske razpoložljivosti, pri čemer vedno uporabimo primerne nadomestne cvetove enake vrednosti in stila. Brezplačni dodatki (na primer kartice, vaze, sladkarije) so odvisni od trenutne zaloge. Vse oblike nadomestil bodo izvedene v obliki dobropisa na vaš uporabniški račun.

Uradne ure

Naša služba za podporo strankam je na voljo od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00 ter v soboto med 10.00 in 13.00. Vsa prejeta sporočila obravnavamo v tem času.

Naš cilj

Vsak šopek, ki ga ustvarimo, je osebna zgodba — želimo, da vsak prejemnik začuti tisto, zaradi česar pošiljate darilo. Če se karkoli ne izvede popolno, bomo naredili vse, da to popravimo. Vaše zaupanje in zadovoljstvo sta naša največja vrednota.

Pri Nina & Valentin verjamemo, da vsak trenutek, ko izberete šopek, aranžma ali darilo, šteje. S programom Rosy točke vam želimo vrniti nekaj za vašo zvestobo in vas spodbuditi, da še naprej razveseljujete sebe in druge.

Kako deluje

Na osnovni ravni za vsak porabljen 1 €	prejmete 5 Rosy točk
Ko imate na voljo vsaj 100 Rosy točk	lahko točke začnete unovčevati
100 Rosy točk	je 1 € popusta pri naslednjem naročilu

Točke lahko uporabite kot delno plačilo ali z njimi v celoti pokrijete nakup. Zbirajo se samodejno, unovčitev pa je preprosta in fleksibilna, brez skritih pogojev.

Pogosta vprašanja

Ali moram imeti uporabniški račun?
Za zbiranje Rosy točk je nujen. Z njim pridobite tudi vpogled v stanje točk, zgodovino naročil in shranjene naslove. Če naročite kot gost, se točke ne dodelijo.

Kako lahko preverim svoje Rosy točke?
Po prijavi v svoj račun v zavihku »Moje Rosy točke« vidite število zbranih točk in njihovo denarno vrednost.

Kaj se zgodi, če naročilo prekličem ali vrnem?
V primeru vračila si pridržujemo pravico do izbrisa točk, ki so bile dodeljene za to naročilo.

Vsak izbran aranžma je priložnost. Prijavite se, zbirajte, unovčite popust in razveselite sebe ali druge s stilom.