Häufige Fragen
Lieferung
Ist eine Lieferung am selben Tag möglich?
Ja. Für Adressen mit lokaler Lieferung in Ljubljana können Sie werktags bis 15:00 Uhr oder samstags bis 12:00 Uhr für denselben Tag bestellen. Die reguläre Lieferung kostet 9,90 €; die Expresslieferung innerhalb von zwei Stunden kostet 14,90 €.
Für geeignete Postleitzahlen außerhalb von Ljubljana wählen Sie die separate Option Expresspost für denselben Tag. Sie ist werktags vor 10:30 Uhr für die heutige Lieferung verfügbar, kostet 19,90 € und gilt für alle Produkte.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Kasse zeigt den frühesten verfügbaren Termin für die Postleitzahl der empfangenden Person. Die Standardlieferung erfolgt am nächsten Werktag; Bestellungen, die am Freitag nach 10:30 Uhr oder am Wochenende eingehen, liefern wir am Montag.
In Ljubljana ist die Lieferung auch samstags bei Bestellung bis 12:00 Uhr und sonntags bei Bestellung bis Samstag um 12:00 Uhr möglich. Die Sonntagslieferung kostet 19,90 €. An Feiertagen liefern wir nicht.
Kann ich eine Lieferzeit auswählen?
Leider kann die genaue Uhrzeit nicht garantiert werden; Die Lieferungen erfolgen zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Für besondere Wünsche in Ljubljana kontaktieren Sie uns bitte mindestens einen Tag im Voraus unter +386 40 55 77 67 oder info@ninainvalentin.si.
Was passiert, wenn die beschenkte Person nicht zu Hause ist?
Wir hinterlassen eine Benachrichtigung zur Abholung oder erneuten Zustellung. In Ljubljana rufen wir die empfangende Person vorher an.
Liefern Sie auch in Krankenhäuser und auf Entbindungsstationen?
Ja. Bitte prüfen Sie vorab, ob die Station frische Blumen annimmt. In der Geburtsklinik in Ljubljana werden keine frischen Blumen angenommen.
Wie wird mein Geschenk oder Blumenstrauß geliefert?
Wir bereiten Ihren Artikel für einen sicheren Transport vor. Wenn Sie an der Kasse eine Geschenkverpackung wählen, verwenden wir bei lokaler Lieferung in Ljubljana eine Geschenktüte von Nina & Valentin; bei anderen Lieferarten eine Geschenkbox. Diese Option kostet 6,90 €.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir organisieren die Zustellung von Blumensträußen und Trauergestecken an die gewünschte Adresse weltweit. Die Lieferung ins Ausland kostet 19,90 €.
Blumensträuße nach Wahl des Floristen für das Ausland bestellen Sie in unserem Onlineshop; für Trauergestecke und andere Sträuße schreiben Sie uns bitte. Alle Details finden Sie auf der Seite Lieferung ins Ausland.
Wie viel kostet die Lieferung?
Lokale Lieferungen in Ljubljana und Standardlieferungen innerhalb Sloweniens kosten 9,90 €, die Expresslieferung innerhalb von zwei Stunden in Ljubljana 14,90 €. Die separate Expresspost Option für denselben Tag und die Sonntagslieferung in Ljubljana kosten 19,90 €.
Für Sendungen ins Ausland erstellen wir ein gesondertes Angebot. Die Kasse zeigt den endgültigen Preis für die gewählte Adresse und den Termin.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung prüfen?
Schreiben Sie an info@ninainvalentin.si und geben Sie die Bestellnummer an. Sie erhalten nach der Lieferung eine Bestätigungs-E-Mail.
Bestellung
Kann ich das Lieferdatum wählen?
Ja. Wählen Sie bei der Bestellung das gewünschte Datum im Kalender aus.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Ja. Wir akzeptieren die gängigen Zahlungskarten und PayPal. Die Abrechnung erfolgt in Euro.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto können Sie Adressen speichern, Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und Vorteile nutzen.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach dem Absenden an +386 40 55 77 67 oder info@ninainvalentin.si.
Wie löse ich einen Aktionscode ein?
Geben Sie Ihren Gutscheincode an der Kasse ein und klicken Sie auf Anwenden. Die Gültigkeit des Codes und mögliche Einschränkungen bei der Kombination von Angeboten werden bei der Anwendung geprüft.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungskarten akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Debitkarten und PayPal.
Ist die Zahlung sicher?
Die Verbindung zur Kasse ist über HTTPS verschlüsselt. Kartenzahlungen werden von Stripe und PayPal-Zahlungen von PayPal verarbeitet.
Gruß zum Geschenk
Kann ich eine Gruß- oder Beileidskarte beilegen lassen?
Ja. Wir drucken Ihre Nachricht auf hochwertiges Papier und legen sie in einem stilvollen Umschlag bei. Eine anonyme Nachricht ist ebenfalls möglich; wählen Sie diese Option bei der Bestellung. Die Grußkarte kostet 2,90 €.
Rosy-Punkte: unser Treueprogramm
Wie funktioniert das Programm?
Auf der Basisstufe erhalten Sie für jeden ausgegebenen Euro (1 €) 5 Rosy-Punkte. 100 Punkte entsprechen 1 € Rabatt, also einem Treuevorteil von ungefähr 5 %.
Sie können Ihre Punkte einlösen, sobald Sie mindestens 100 Rosy-Punkte zur Verfügung haben. Sie können damit einen Einkauf auf unserer Website teilweise oder vollständig bezahlen. Die Punkte sind nicht übertragbar und werden nicht in Bargeld ausgezahlt.
Erhalte ich auch bei einer telefonischen Bestellung Punkte?
Nein. Damit Ihre Punkte automatisch gutgeschrieben werden, empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto anzulegen und über unsere Website zu bestellen.
Geschenksets
Wie wird mein Geschenk verpackt und was ist enthalten?
Die Geschenkverpackung an der Kasse kostet 6,90 €. Bei lokaler Lieferung in Ljubljana verwenden wir eine Geschenktüte, bei anderen Lieferarten eine Geschenkbox. Den Inhalt finden Sie auf der Produktseite; einen Gruß können Sie separat hinzufügen.
Wie lange dauert die Lieferung von Geschenksets?
Für Geschenksets innerhalb Sloweniens wählen Sie den Liefertermin an der Kasse. Wenn die separate Expresspost Option für denselben Tag für die Postleitzahl und Bestellzeit verfügbar ist, gilt sie auch für Geschenksets. Für Lieferungen ins Ausland erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Unsere Blumen
Warum sind manche Blüten noch geschlossen?
Zum Schutz während des Transports und für längere Frische. Die Blumen werden in speziell dafür vorgesehenen Boxen und Taschen transportiert, die Beschädigungen verhindern. Geschlossene Knospen öffnen sich in den darauffolgenden Tagen vollständig.
Kontakt und Reklamationen
Wo finden Sie uns und wann sind wir erreichbar?
Telefon: +386 40 55 77 67, Mo–Sa 8:00–16:00
E-Mail: info@ninainvalentin.si
Blumenladen: Celovška cesta 106, Ljubljana
Unser Blumenladen liegt gegenüber dem Kino Šiška, im Gebäude neben dem Geschäft Sony ACS. Am einfachsten parken Sie beim Kino Šiška und gehen durch die Unterführung auf die andere Seite der Celovška cesta. Der Blumenladen befindet sich direkt links. Für die Navigation können Sie auch Ulica Zofke Kvedrove 4, Ljubljana eingeben.
Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Wir bemühen uns stets, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte oder rufen Sie innerhalb von 24 Stunden an, damit wir Ihre Reklamation berücksichtigen können.
Wir antworten am selben Werktag. Rund um Feiertage und bei hohem Arbeitsaufkommen kann es bis zu drei Werktage dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
